近年来，泗水县人社局积极探索，坚持以党建为引领，将社会工作专业方法巧妙融入劳动人事争议调解仲裁工作，持续提升服务水平，成功开辟出一条独具特色的“党建+仲裁员+社工”劳动纠纷化解新路径。

一、党建引领，打造专业调解团队

泗水县充分发挥党组织的核心引领作用，以党员仲裁员作为中坚力量。凭借仲裁员所具备的党员与社会工作者的双重身份优势，精心组建起一支由党员仲裁员、专业社工、资深法律专家等构成的调解团队。积极建立劳动人事争议调解室，全力打造一支政治素养过硬、业务能力精湛、服务高度专业化的调解队伍，为劳动纠纷调解工作提供坚实的组织保障。

二、社工协同，专业化解劳动纠纷

调解室高度重视运用社会工作专业方法来处理劳动纠纷。从纠纷受理、情况评估、调解计划制定，到具体调解介入、效果评估直至最终结案，全过程实施专业化服务流程。社工调解员在调解过程中，通过危机干预、积极倾听、共情理解以及真诚沟通等方式，为劳动者与企业提供心理安抚，有效缓解双方对立情绪，促进理性对话与沟通，推动纠纷妥善解决。

三、助人自助，助力劳动者长远发展

调解室不仅聚焦于劳动者在劳动争议中的维权诉求，着力化解纠纷，更着眼于劳动者的未来发展。致力于帮助离职劳动者实现再就业，通过开展“一对一”的普法宣传教育以及就业技能培训，切实增强劳动者的维权意识与就业能力。同时，积极为劳动者推荐合适的就业岗位，助力其重新走上工作岗位，实现从权益维护到就业帮扶的紧密衔接，有效解决劳动者的后顾之忧，真正做到助人自助。

四、跟踪回访，践行调解为民理念

积极开展仲裁案件后续回访服务，党员带头采用电话回访、实地走访等形式，对已结案的案件进行跟踪了解。持续关注案件处理结果的落实情况，确保当事人双方严格按照规定期限履行各自义务。通过这种方式，为权利人提供进一步的维权指导，切实提升调解仲裁工作的效率与群众满意度。

泗水县人社局的这一创新调解模式，为调解工作注入强大的红色动力，极大增强了调解工作的公信力与执行力。同时，充分发挥社会工作专业方法优势，以柔性方式化解劳动纠纷，有力保障了劳动者的合法权益，为构建和谐劳动关系迈出坚实有力的新步伐。（杨旭）